| Автор | Сообщение |
|
|
| |
Сообщение: 1125
Настроение: Dont Count Me Out
Вступил в Клуб: 30.03.07
|
|
Отправлено: 11.02.08 00:31. Заголовок: Абонент МТС просидел в интернете 3 месяца и «попал» на $10 тыс.
| цитата: |
Рекорд и антирекорд одновременно установил челябинский абонент МТС: по зарегистрированной на него sim-карте было осуществлено соединение с интернетом, непрерывно продолжавшееся в течение трех месяцев. И хотя сам абонент уверяет, что sim-карта была утеряна, суд обязал его выплатить возникшую при этом астрономическую задолженность в размере $10 тыс.
Оплатить компании «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) задолженность в размере 240 тыс. руб. обязал Советский районный суд Челябинска жителя этого города Сергея Семенова. Вердикт подтвержден решением областного суда и вступил в законную силу. Задолженность возникла еще в 2005 г., когда с зарегистрированной на Семенова sim-карты был осуществлен выход в интернет по технологии GPRS.
Правда, сам Семенов уверяет, что это не его задолженность. По словам абонента, которые приводят челябинские газеты, он потерял sim-карту, но не стал сообщать об этом оператору. Абонент посчитал, что после исчерпания денежных средств она будет автоматически заблокирована, и тогда же заключил новый договор с МТС.
Однако блокировки потерянной sim-карты не произошло: в суде представители МТС объяснили это тем, что GPRS-соединение продолжалось непрерывно в течение трех месяцев. При этом по Закону «О связи» обслуживание абонента приостанавливается не после прекращения совершения платежей, а после отсутствия пользования услугой в течение 6 месяцев. К тому же в МТС не склонны верить в версию о потере sim-карты, ведь Семенов действительно очень активный пользователь услуг мобильного интернета и по своей второй sim-карте он «просидел в онлайне» $1000 (эта задолженность была им погашена).
Остается не понятным, каким все-таки образом при авансовой системе расчетов, предполагающей отключение при снижение баланса ниже нуля, один и тот же абонент дважды уходил в минус на несколько тысяч долларов. «Обычно наша система при пользовании услугами интернета проверяет баланс каждый 30 мин, и если он оказывается отрицательным, отключает абонента, — говорит пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. — Не исключено, что в Челябинске произошел сбой в системе или были технические трудности. Но, в любом случае, абоненту услуга была оказана, и мы имеем все основания требовать ее оплатить».
В «Мегафоне» оказались шокированы случаем с абонентом МТС. «Мы тоже лояльно относимся к своим абонентам и позволяем им завершить интернет-соединение, даже если денежные средства на счету уже исчерпаны, — говорит директор по связям с общественностью оператора Марина Белашева. — Однако так далеко уйти „в минус“, конечно же, невозможно — у нас во всех сетях биллинг работает в режиме онлайн».
«Теоретически, наш абонент может уйти далеко „в минус“, но это возможно только в случае нахождения абонента в стране, с которой не поддерживается онлайн-тарификация, и списание средств происходит с опозданием в 1–2 суток», — сообщила пресс-секретарь компании «Вымпелком» Екатерина Осадчая. «Рекорд» среди клиентов «Вымпелкома» за последнее время составил $5000, но это было у абонента не авансовой, а кредитной системы расчетов с сопоставимым кредитным лимитом.
«Случившееся должно послужить хорошим уроком для абонентов: о потере sim-карты, являющейся собственностью оператора, надо своевременно сообщать, — констатирует председатель Конфедерации обществ прав потребителей Дмитрий Янин. — Но и поведение МТС в данной ситуации выглядит весьма странным: почему абоненту с авансовым тарифом был предоставлен кредит на такую астрономическую сумму?». По мнению Янина, челябинскому абоненту всё-таки стоит попытаться опротестовать в вышестоящих инстанциях вынесенное судебное решение. Однако, как отмечает эксперт CNews Analytics Юрий Яхин, шансов обжаловать вердикт кассационной инстанции практически нет.
|
|
http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2008/02/06/286873 |
 |
  
|
|
Ответов - 6
[только новые]
|
|
|
|
| |
Сообщение: 1126
Настроение: Dont Count Me Out
Вступил в Клуб: 30.03.07
|
|
Отправлено: 11.02.08 00:35. Заголовок: По мне, так обе стор..
По мне, так обе стороны что-то скрывают. Во-первых, юзер вряд ли не понимал, к чему приведут его действия, и понадеялся на "авось". Во-вторых, непрерывная работа GPRS-соединения в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ у одного из глючнейших операторов - это что-то из области ненаучной фантастики. Может, это пиар?  |
|
|
|
|
| |
Сообщение: 13606
Настроение: задумчивое
Вступил в Клуб: 16.08.06
|
|
Отправлено: 11.02.08 00:37. Заголовок: Balthazar пишет: Ос..
Balthazar пишет: | цитата: | | Остается не понятным, каким все-таки образом при авансовой системе расчетов, предполагающей отключение при снижение баланса ниже нуля, один и тот же абонент дважды уходил в минус на несколько тысяч долларов. «Обычно наша система при пользовании услугами интернета проверяет баланс каждый 30 мин, и если он оказывается отрицательным, отключает абонента, — говорит пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. — Не исключено, что в Челябинске произошел сбой в системе или были технические трудности. |
|
Ну-ну... А платить придется пользователю. Я вообще сторонник того, чтобы при уходе балланса в минус обслуживание отрубалось, ибо нефиг долги плодить. |
|
|
|
|
| |
Сообщение: 1127
Настроение: Dont Count Me Out
Вступил в Клуб: 30.03.07
|
|
Отправлено: 11.02.08 01:18. Заголовок: Мне кажется, что они..
Мне кажется, что они (операторы) специально создают иллюзию безнаказанности... Чтобы быстро срубить с абонента не 10-20 долларов, а в сотни раз больше...
|
|
|
|
|
| |
Сообщение: 97
Настроение: Никому не кабельность...
Вступил в Клуб: 13.06.07
|
|
Отправлено: 11.02.08 17:55. Заголовок: Нам ещё повезло... В..
Нам ещё повезло...
Всё равно, вина оператора в таких случаях есть. Сбой в системе - проблема не юзера, а оператора. Так что с МТСранцами я иметь дела не хочу.
|
|
|
|
|
| |
Сообщение: 12
Настроение: УРА ЛЕТО!
Вступил в Клуб: 09.06.08
|
|
Отправлено: 12.06.08 18:35. Заголовок: не повезло парню..
не повезло парню
|
|
|
|
|
| |
Сообщение: 900
Вступил в Клуб: 07.01.07
|
|
Отправлено: 31.01.09 02:59. Заголовок: Прочёл здесь о подо..
Прочёл здесь о подобном случае http://habrahabr.ru/blogs/Fake/50613/#comments там ссылки на http://forum.potrebitel.net/topic13045.html http://unab0mber.livejournal.com/775224.html Была у нас интернет-сетка внешняя недавно платная.. И влетали некоторые полагаю, что торренты бесплатны, а они иногда из внешнего качали.. Фильтр людям лень настроить.. Тогда ввели вообще в настройках аккаунта функцию запретить весь траффик кроме внутреннего.. Немало людей радовались, а как плакали недоайтишники.. Это те, кто могут винду переставить и считают себя крутыми.. Такие-сякие ламеры... В принципе вся статья похожа на фейк, но я понял, что зарубежом даже новостные сайты открывать опасно.. Кстати в самом деле и на личном опыте знаю что сервис скандальный.. Родственники не могли позвонить из ОАЭ, потому что недостаточно денег на счёте.. Там какая-то сумма должна быть в 3000 рублей.. |
|
|
|
- участник сейчас в Клубе
- участник вне Клуба